Tháinig Sonos go mór isteach ann cúpla mí ar ais nuair a d’eisigh sé aip shoghluaiste céadpháirtí a ndearnadh athchóiriú air seoladh le roinnt gnéithe ar iarraidh. Áiríodh orthu seo feidhmeanna lárnacha amhail amadóirí codlata agus aláraim. Ní bheadh go leor de chainteoirí na cuideachta le feiceáil mar rogha péireála agus bhí sé an-deacair leibhéal toirt an chainteora péireáilte a choigeartú go beacht. Ina theannta sin, bhí tionchar diúltach ag an athrú ar chuardach ceoil agus ar athsheinm, rud a d'eascair go leor gearán ó chustaiméirí.
Anois, tá leithscéal gafa ag an gcuideachta as an aip leathbhácáilte a scaoileadh. Príomhfheidhmeannach Patrick Spence bhuailtí suas blogphost chun dul i ngleic leis na “fadhbanna suntasacha” leis na bogearraí nua.
“Níl aon fhostaí ag Sonos nach bhfuil buartha faoi thú a ligean síos, agus geallaim duit go raibh agus go bhfuil sé fós mar phríomhthosaíocht againn an aip a shocrú dár gcustaiméirí agus dár gcomhpháirtithe go léir,” a scríobh sé.
Scríobh Spence freisin go raibh sé beartaithe ag an gcuideachta na gnéithe a bhí in easnamh a ionchorprú go tapa agus aon earráidí a réiteach, ach cuireadh moill ar na réitigh seo mar gheall ar “roinnt saincheisteanna” a bhí uathúil don nuashonrú. Dhearbhaigh sé go bhfuil Sonos ag brú paistí amach go gníomhach thart ar gach coicís chun aghaidh a thabhairt ar raon leathan imní.
Ina theannta sin, thug sé breac-chuntas ar threochlár na cuideachta don todhchaí chun an aip a chur in ord ceart oibre. I measc na socruithe atá le teacht tá cobhsaíocht mhéadaithe agus táirgí nua á bpéireáil agus roghanna cumraíochta a fheabhsú maidir leis an leabharlann ceoil. Tá freagrúlacht toirte ag fáil athnuachan freisin, mar atá an clog aláraim. Go deimhin, tá athchóiriú iomlán á dhéanamh ar an gcomhéadan úsáideora iomlán atá “bunaithe ar aiseolas ó chustaiméirí.”
Scaoilfear na hathruithe seo go léir trí roinnt nuashonruithe app as seo go dtí mí Dheireadh Fómhair. Deir Spence go bhfuil a fhios aige go bhfuil obair le déanamh ag an gcuideachta chun muinín custaiméirí dílse Sonos a “thuilleamh ar ais”. I nuacht níos fearr, rinne sé ach scaoil roinnt cluasáin nifty.
Tá naisc chleamhnaithe san alt seo; má chliceálann tú nasc den sórt sin agus má cheannaíonn tú é, is féidir linn coimisiún a thuilleamh.
